Toimitilarakentaja Tekova on panostanut vuonna 2023 erityisesti hyvään asiakaskokemukseen. Tavoitteena on ollut parantaa työmaa-aikaista yhteistoimintaa asiakkaan kanssa, hallita paremmin rakennusaikaiset prosessit, sekä luovuttaa kohteet ajallaan ja virheettömästi.
Satsaukset ovat kannattaneet ja nollavirheluovutusten määrä on selkeästi kasvanut aiemmista vuosista. Toimitusjohtaja Jaakko Heikkilä kertoo, että yritys on luovuttanut tänä vuonna yhteensä 17 rakennushanketta, joista peräti 10 on ollut niin kutsuttuja nollavirheluovutuksia. ”Haluamme olla luotettava ja ammattimainen toimitilarakentamisen kärkiosaaja, jonka tavoite on palvella asiakkaitaan mahdollisimman hyvin”, korostaa Heikkilä.
Merkitys ja hyödyt rakennuttajalle
Nollavirheluovutus tarkoittaa rakennushankkeen luovuttamista siten, ettei siinä ole vastaanottohetkellä sellaisia virheitä tai puutteita, jotka vaativat myöhemmin pidettäviä jälkitarkastuksia. Tämä tarkoittaa, että hankkeiden laadulliset tarkastukset tehdään hyvissä ajoin ja niissä mahdollisesti havaitut virheet ja puutteet on todettu korjatuksi ennen vastaanottoja.”Nollavirheluovutetussa kohteessa yhteistoiminta asiakkaan kanssa on ollut tyypillisesti erittäin hyvää koko hankkeen ajan. Tällaiset hankkeet valmistuvat aina ajoissa ja ne siis tehdään myös kerralla valmiiksi. Tämä lisää merkittävästi asiakkaiden tyytyväisyyttä. Nollavirheluovutusten lisäarvo on asiakkaillemme merkityksellinen myös siksi, että heidän liiketoimintansa on tyypillisesti sidoksissa heille räätälöityihin toimitiloihin. Asiakkaamme saavat valmiit tilat heti käyttöönsä, eikä työmaa jää päälle kuukausiksi”, Heikkilä selventää.
Nollavirheluovutusten saavuttaminen
Tekovat prosessit ovat hioutuneet viime vuosina merkittävästi. Erityisesti Tekovassa on panostettu hyvän yhteistoiminnan lisäksi hankkeiden suunnittelunohjaukseen, aikataulusuunnitteluun ja laadunvarmistukseen. Myös hankkeiden ennustamiseen ja sisäiseen raportointiin on kiinnitettyä huomiota.”Meillä on välineet, taito ja tahto. Panostamme projektinhallintaan ja sujuvaan yhteistoimintaan kaikkien osapuolten kesken alusta loppuun. 10 nollavirheluovutusta on konkreettinen yksi esimerkki tästä”, Heikkilä sanoo.Nollavirheluovutusten korkea suhdeluku on myös vahva osoitus Tekovan laadunhallinnasta ja asiakaslähtöisyydestä. Toimitusjohtaja Heikkilän kipparoimalle Tekovalle nollavirhelinja on tavoite jatkossakin, joka saavutetaan ennen kaikkea yhteistyöllä. ”Osaava henkilöstö ja heidän viihtyvyytensä yhtiössä ovat merkittäviä onnistumisen elementtejä”, hän sanoo.
2024 Tekova panostaa vastuullisuuteen
Vuonna 2024 Tekova panostaa vahvasti myös ESG – asioihin, jolloin esimerkiksi lopputuotteiden ympäristöystävällisyyden taso tulee nousemaan tekojen ja tekemisen kautta. ”Kokonaistavoitteemme on saavuttaa korkea, läpinäkyvä ja kestävä taso vastuullisuuden eri osa-alueilla”, Heikkilä kertoo.